CGV et CGU

Conditions Générales de Ventes et Services (au 28/02/2024)

Clause n° 1 : Objet

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société EI ANABELLE GRIS - AU BONHEUR DE MERLIN et de son client dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : JOUETS, ACCESSOIRES, FRIANDISES OU AUTRES POUR ANIMAUX. Ainsi que pour les différentes prestations réalisées par l'entreprise : TOILETTAGE, MASSAGE, NATUROPATHIE.

Toute prestation accomplie par la société EI ANABELLE GRIS - AU BONHEUR DE MERLIN implique donc l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Clause n° 2 : Prix

Les prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et indiqués toutes taxes comprises. Ils seront majorés des frais de transport applicables au jour de la commande si nécessaire.

La société EI ANABELLE GRIS - AU BONHEUR DE MERLIN s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande. Il en va de même pour les prestations qui seront facturées aux prix affichés lors de la prise de rendez-vous.

Clause n° 3 : Rabais et ristournes

Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que la société EI ANABELLE GRIS - AU BONHEUR DE MERLIN serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par l'acheteur de certaines prestations.

Clause n° 4 : Annulation ou modification d'une vente ou prestation

Toute annulation ou modification doit faire l’objet d’un écrit afin d’être prise en compte (SMS, MESSENGER ou MAIL). Concernant la vente de marchandises, les commandes personnalisées telles que les COLLIERS ANTI TIQUES ET PUCES seront dues en toute circonstance si une annulation survient moins de 48h avant la date prévu de livraison. Il ne sera pas possible de modifier la commande passé ce délai. 

Concernant les prestations : 

Toute modification ou annulation moins de 48h avant le RDV entrainera la perte de tous les éventuels avantages auxquels la prestation aurait pu prétendre (voir l'affiche "avantage" dans les prestations et tarifs). En fonction du caractère impérieux de la modification/annulation, un acompte non remboursable pourra être demandé pour toute reprise de RDV (avec justificatif). 

En cas de non présentation à un RDV, 50% de la prestation prévue sera dû dans un délai de 10 jours ouvrés. Sauf en cas de contact dans les 12h avec reprise de RDV avec acompte non remboursable, 10% de la prestation prévue seront ajoutés en fonction du caractère impérieux de la non présentation (avec justificatif).  

Clause n° 5 : Escompte

Aucun escompte ne sera consenti en cas de paiement anticipé.

Clause n° 6 : Modalités de paiement

Le règlement des commandes et prestations s'effectue :

Soit par chèque ;

Soit en espèce.

Clause n° 7 : Retard de paiement

En cas de défaut de paiement total ou partiel des marchandises ou prestations livrées au jour de la réception ou en cas de non présentation à un RDV, l'acheteur doit verser à la société EI ANABELLE GRIS - AU BONHEUR DE MERLIN une pénalité de retard égale à trois fois le taux de l'intérêt légal.

Le taux de l'intérêt légal retenu est celui en vigueur au jour de la livraison des marchandises ou prestations.

Cette pénalité est calculée sur le montant TTC de la somme restant due, et court à compter de la date d'échéance du prix sans qu'aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire.

En sus des indemnités de retard, toute somme, y compris l’acompte, non payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros due au titre des frais de recouvrement.

Articles 441-6, I alinéa 12 et D. 441-5 du code de commerce.

Clause n° 8 : Clause résolutoire

Si dans les quinze jours qui suivent la mise en œuvre de la clause " Retard de paiement ", l'acheteur ne s'est pas acquitté des sommes restant dues, la vente sera résolue de plein droit et pourra ouvrir droit à l'allocation de dommages et intérêts au profit de la société EI ANABELLE GRIS - AU BONHEUR DE MERLIN.

Clause n° 9 : Clause de réserve de propriété

La société EI ANABELLE GRIS - AU BONHEUR DE MERLIN conserve la propriété des biens vendus jusqu'au paiement intégral du prix, en principal et en accessoires. À ce titre, si l'acheteur fait l'objet d'un redressement ou d'une liquidation judiciaire, la société EI ANABELLE GRIS - AU BONHEUR DE MERLIN se réserve le droit de revendiquer, dans le cadre de la procédure collective, les marchandises vendues et restées impayées.

Clause n° 10 : Livraison

La livraison est effectuée :

Soit par la remise directe de la marchandise à l'acheteur ;

Soit par l'envoi d'un avis de mise à disposition en magasin à l'attention de l'acheteur ;

Soit au lieu indiqué par l'acheteur sur le bon de commande.

 Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti.

Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à :

L’allocation de dommages et intérêts ;

L’annulation de la commande.

 Le risque du transport est supporté en totalité par l'acheteur.

En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l'acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par courrier recommandé AR.

Clause n° 11 : Force majeure

La responsabilité de la société EI ANABELLE GRIS - AU BONHEUR DE MERLIN ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d'un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du Code civil.

Clause n° 12 : Tribunal compétent

Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français.

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce.

Conditions Générales d'Utilisation (au 19/05/2023)

Les présentes conditions générales d'utilisation (dites « CGU ») ont pour objet l'encadrement juridique des modalités de mise à disposition du site et des services d'Au Bonheur de Merlin - Bien-être animal à domicile et de définir les conditions d’accès et d’utilisation des services par « l'Utilisateur ».

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Pour toute question relative à l’application des présentes CGU, vous pouvez joindre l’éditeur aux coordonnées inscrites à l’ARTICLE 1.


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